要下订单，只需浏览我们的网站，选择您想要购买的商品，将其添加到购物车，然后继续结账，按照提示完成您的订单。

订单提交后，您将收到自动订单确认，但该订单的付款可能尚未完成：

1. 如果订单的付款方式为实时在线支付，订单和付款将自动确认，我们将尽快安排发货。
2. 若订单付款方式为稍后付款，我们将在人工确认订单付款后尽快与您联系获取付款并安排发货（一般需要1-3天完成）

请注意：我们仅通过官方邮箱和电话与您联系，请注意身份识别，以保障您的资金和信息安全。

我们通常提供 2 种付款方式：

1. 实时网上支付
2. 稍后付款（稍后付款/手动付款）

由于我们的网站和您的送货区域每天都会进行调整，您在下订单时可能只能选择其中一种付款方式，当前可用的付款方式将显示在您的 “提交付款” 页面上。

一旦订单及付款自动或手动确认，我们将尽快联系快递员进行发货，快递信息可能会稍后在我们的网站上更新。

一旦订单被快递员收到，由于无法拦截快递员以及取消发货的费用，订单将很难取消。因此，如果您需要取消或修改订单，请立即联系我们。

送货时间取决于您的位置和所选的送货方式，您可以在结账时查看预计送货时间。

订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的发货确认电子邮件，您可以使用此信息在线跟踪订单。

是的，我们为许多目的地提供国际运输服务。

您可以在 “购物车” 页面上选择支持的目的地。

您可以点击 “估算运费” 来估算运费，该费用将反映在总费用 “总计” 中。

如果您发现以下任何情况：

• 在购物车页面的 “估计运费” 列表中找不到您需要的目的地
• 运费预估为 0

请与我们联系，我们很可能会添加您想要的目的地和运费。

当您进入 “结账详情” 页面并点击 “继续发货” 时，我们可能会提供不同配送时间和费用的配送方式，您可以根据需要进行选择。

根据您所在国家/地区的税收政策，可能会征收国际税。
关税按货物海关价值的百分比计算，海关价值由以下部分组成：

• 货物支付的价格
• 保险费
• 运费

百分比或税率因商品类型而异。
您可以在进口计算器上查看适用的关税。

例如
我们产品的 HTS 代码为：3005.10.1000（涂有或浸有药物成分的粘性敷料）

从中国向美国进口价值 500 美元、HS 编码为 3005.10.1000 的产品，结果如下：
关税：0 美元（税率 0%）
增值税：0 美元（税率 0%）
总计：0 美元

此外，在您的国家进口清关过程中，如有检查，可能会要求您提供相关资料，如医生的诊断报告，以证明其符合合理个人用途（建议使用量≤1个月），并且需要支付可能产生的任何税费。

如果您的订单未在预计的交货时间内送达，请联系我们寻求帮助。

如果包裹延误或丢失，请立即联系我们，我们将与运输公司合作解决问题。

由于食品或药品的性质，一旦售出，除非产品批次有缺陷，否则不能退货或换货。